Η αίσθηση ότι δεν εισακουγόμαστε είναι ίσως ένα από τα πιο απογοητευτικά συναισθήματα που μπορεί να φανταστεί κανείς. Τα μικρά παιδιά γκρινιάζουν γι ‘αυτό, οι έφηβοι απομακρύνονται, τα ζευγάρια χωρίζουν, εταιρείες διαλύονται κ.ο.κ. Ένας από τους βασικούς λόγους που παρουσιάζεται αυτό το χάσμα επικοινωνίας είναι ότι η ακρόαση είναι μια ικανότητα που σπάνια θεωρούμε πως απαιτεί γνώση και εξάσκηση. Όπως πολύ εύστοχα είχε διατυπώσει ο Winston Churchill: “Χρειάζεται κουράγιο για να σηκωθείς και να μιλήσεις. Χρειάζεται κουράγιο για να καθίσεις και να ακούσεις”. Η ενεργητική ακρόαση -με πολύ απλά λόγια- μεταφράζεται στο ότι ακούμε προσεκτικά τον συνομιλητή μας. Προϋποθέτει … Συνεχίστε να διαβάζετε το Ενεργητική ακρόαση: το κλειδί για αποτελεσματική επικοινωνία.